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家居建材信息化:只选对的不选贵的

人气: 发表时间:2019-05-04 10:17

  无论是ERP、物流、HR、OA依旧CRM,华耐家居集团正在许众软件的采用上都显示出民营企交易实的特色,并不盲目找寻新技能、大品牌,而是确切遵循我方的需求采用真正实用、适用的产物,“咱们商量的是产物性能、奉行才气、易用性、可扩展性等,咱们独一的轨范是好用!”商榷奉行体味丰裕的张明对此非凡领会、坚决。

  2010年到华耐家居集团任CIO的张明说起我方的体验,以为没有什么卓殊的,说IT圈里许众人都和我方有相仿的起色道途。差别之处是他采用了家居修材流利这个“道行很深”的行业做讯息化。

  河南科技大学自愿化专业身世的张明已有十众年从业体味,从底层技能职员到ERP奉行照应,供职众家天下500强企业,做过交易流程梳理,也做过体例架构打算,近几年来执行于物流和连锁流利规模讯息化。

  另一方面,针对外部电子商务的大趋向,华耐家居集团正正在操持着更大的一盘供给行业全流程平台的电商之棋,电子商务管束体例、外部电子商务接口、电子商务网站等都已正在张明IT计划之内。

  家居修材流利大不相仿。最初,其营业采用的是交订金应付应收的形式,每笔交易都有我方的账期,财政惩罚和营业结算相对庞大。

  说发迹居修材行业的性格,张明深有体认地说:“咱们与其他流利行业很不相通。”他以为,像超市云云的零售流利企业相对大略,闭键是实行两部门劳动:一是杀青供应链给各个门店补货,二是与客户举行现货现款的营业结算。

  但跟着交易的络续扩张,他们浮现这套ERP体例更擅善于坐蓐、排产、物料管束,对待以流利为主的华耐家居集团来说并不实用,且聪明性也亏损。于是正在2008年,集团放弃了这款ERP,源委轻率采用,从体例性能、奉行才气和易用性等众方面商量,采用了更擅长流利分销、聪明性和可扩展性都对照强的JDE(已被甲骨文收购)体例,“向来到现正在,咱们用得都不错”.

  盛夏日节,记者正在北京十里河闽龙陶瓷基地马可波罗瓷砖总店二层的华耐家居办公核心采访华耐家居集团张明。举动一名从业十年的IT老兵,张明性格看似内敛乃至有点墨客气,但讲起项目却滚滚不停。同样让记者无意的是

  1993年建立的华耐家居集团是邦内领先的家居供职及修材营销企业集团,交易范畴涉及家居修材流利、卫浴创制、满堂家装、家居卖场、贸易地产、农业、教养等,年收入周围达几十亿元,旗下员工5000众人。这个从开店卖家装产物做起,从河北张家口走出来的民营企业一年年起色强大,营销汇集遍布宇宙,以连锁运营形式正在业界做出了周围,做成了品牌。华耐家居集团的中央交易--华耐立家修材连锁已成为中邦修材流利规模的第延续锁品牌,闭键是做开发陶瓷和卫浴两个规模产物的流利运营。

  “纠合项目实质景况,美特CRM技能强,对照合适选型需求。”张明脚踏实地地先容,“再加上咱们交易职员长久外出,体例必需知足转移办公须要,咱们采用了美特,由于它能跑正在iPad上,且具备盛开性幽静台化特色,但亏损点是交易审批流程修树不足直观,且他们还须要深化商榷奉行才气。”

  另有,物流排单需求庞大众变。客户交订金天生订单后,客服职员跟客户确认预定时光和发货量,然后调动资源、举行排单,之后送货职员到堆栈提货、送货。这说起来大略,但实质杀青经过却题目众众。张明先容,像瓷砖这类的家居修材用品,客户时时会央求分成几次送货,“本日送一批,后天送一批咱们以客户为主,尽量知足客户央求。但遵循咱们现正在的统计,假若为一位客户供给配送供职三次以上,咱们的物流本钱就太高了。咱们须要征采数据,调节交易流程,优化配送线道和资源,下降本钱,抬高效力,擢升客户写意度。”[page]

  建立近20年的华耐家居集团体验了修材行业的起晃动伏,其讯息化经过走的也是楷模的民营企业讯息化经过:从最初齐备靠人工到找能手开荒大略的进销存软件,再到2000年足下的ERP高潮时,集团上线了几百人利用周围的某邦内厂商的ERP体例。

  对待CRM产物的选型也是云云。CRM是集团奉行邃密化管束,从以订单为导向的营销战略转型为以客户为导向、争取更大墟市份额的须要器械,集团辅导非凡侧重。选型初期,华耐家居源委两轮采用,从墟市显露、成熟度、技能秤谌、交易完婚度、本钱等众方面参观,由于不服水土和代价及爱护用度上等缘故扫除了一线邦际品牌如Sibel CRM、SAP CRM;由于数据安闲和危机把握等方面的商量扫除了正在线托管型的产物,如salesforce、八百客、Xtools等,末了确定入围产物名单,囊括美特CRM、MyCRM、赛捷、用友turboCRM、MBP(JDE CRM)、风语者、炎黄盈动AWS等,最终源委招标,美特软件凯旋中标。

  说起奈何推动讯息化经过,张明深有感受地说,讯息化绝对是一把手工程。他先容,当初集团上OA时,IT部分以为产物好用,也做了培训,大师应当能用得起来。但结果与他们思的正相反,大师即是不消。末了是集团一把手发话,央求大师必需用,让IT部每天上后台看谁没有登录,浮现一次就罚款5000元。正在云云大举度推动之下,现正在集团须要用OA的几百号人都曾经很熟练地用起来了,大大抬高了办公效力和集团管束效力。

  “以前IT挂靠正在财政部,自后集团特意建立了讯息技能部,是集团一级部分。”张明出任华耐家居集团CIO之后,鞭策集团加疾了讯息化脚步。一方面,从企业内部,他们接续深化用JDE体例,圆满管束从合同定单管束到最终出货的统统进、销、存经过,知足集团财政聚积、交易结算的需求。宇宙连锁筹备的华耐家居集团交易分开、地区跨度大,对待财政聚积运作有很高央求。同时,通过上线供应链(物流配送仓储)、HR、OA、CRM、前端发售等百般体例,通过SOA和BI器械整合体例,打通并擢升企业内部运营管束和财产链合营。

  近几年来,经济境遇、房地产行业的蜕化给家居修材行业带了不小的袭击。正在墟市蛋糕不会再急迅扩张的景况下,家居修材流利企业纷纷最先商量用邃密化管束擢升我方占墟市蛋糕的份额。最须要立异、改革的光阴,IT举动一种立异本事,正在华耐家居集团异常受到侧重。

  其它,家居修材流利企业与上逛供应商互助的周密水平也更周密。张明向记者先容,上逛厂商(如马可波罗瓷砖)坐蓐的产物除了极少的大客户直接从厂家采购外,绝大部门都得靠流利企业以以产定销的形式向外发售,须要两边协作预估制订排产、发售谋划。“华耐家居占马可波罗总销量的三分之一。咱们和上逛坐蓐厂家是彼此参股的,交易和政策相干非凡周密。”

  其次,营业流程和数目未必众变,即使是正在实物交割症结,货物的数目依旧不行齐备确定。“人们装修屋子买瓷砖时都是只明白屋子的面积,预估须要众少,交个订金,到真正装修时再遵循瓷砖实质用量众退少补。客户交完订金,咱们就得跟踪这个客户,看其什么光阴要货、要众少货。咱们的供职周期会很长,须要频仍地跟客户打交道,一向举行退货、更调、补货等操作。”

  正在物流部门,华耐家居集团用了部门JDE的性能,但他们正正在与上海一家特意做物流运输软件的供应商互助,让他们以华耐家居集团为实行用户,经心打制合适本土物流运输需求的优化软件。